রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hehehe-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমরা খোলাখুলিভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — তবে…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
hehehe আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সহায়তা করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য support@hehehe-এ লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে পরের কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে গেলে নিজেই প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করার সুযোগ পাবেন।
ডেটা পরিচালনার ধরন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংরক্ষণে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে যা যায় তা তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরেও সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নিই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — লগইন, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট আপডেট, সবকিছু সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লবি ব্রাউজিং সহজ রাখে; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু রাখা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে — সম্মতি ছাড়া পরিবর্তন কার্যকর হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

না, কখনো না। আপনার তথ্য শুধু প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য নয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা support@hehehe-এ অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যতটুকু সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে ততটুকু রাখা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। আপনার সম্মতি ছাড়া আপডেট করা নীতি কার্যকর হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।